Customer Service untuk Bisnis Anda

Anda ingin meningkatkan penjualan toko online dengan menambah SDM Customer Service? Atau mungkin saat ini Anda kewalahan melayani chat dari calon pembeli Anda? Mari turut bergabung dengan merekrut SDM Customer Service kami yang terampil dan terlatih.

Apakah Anda Membutuhkan Tim Untuk Optimalkan Bisnis di Internet?

Sebelum anda baca sampai selesai, Apakah anda mengalami hal seperti dibawah ini?

  • Bingung mau merekrut karyawan Customer Service.
  • Mau rekrut karyawan, namun UMR dan standar Gaji di Kota Anda sangat Tinggi.
  • Bingung bagaimana meng-evaluasi kinerja Customer Service.
  • Bingung, harus juga keluar biaya untuk sewa kantor.
  • Bingung, bagaimana sistem penggajian yang bagus.
  • Iklan sudah tidak bagus, produk sudah saturated, bingung dan tiak tega mau mecat/berhentikan Customer Service.

Jangan khawatir….! Kami punya SOLUSI untuk Anda!

Mari Berkolaborasi.

Desa Marketer kami mendidik dan melatih pemuda desa dengan kurikulum e-commerce terbaru, sehingga menghasilkan SDM terampil di bidang e-commerce. Selanjutnya, SDM tersebut diberdayakan oleh ratusan pebisnis online di Indonesia untuk membantu mengoptimalkan bisnis mereka di internet.

Sejarah Kami.

Saya dulu pernah menjadi single fighter (pejuang sendirian), meng-handle bisnis online A-Z ditangani sendiri, barangkali saat ini mungkin Anda juga seperti itu. Dan pas waktu itu, saya alami ketika saya kuliah, bisa Anda bayangkan prestasi di kuliah dengan nilai yang tergolong sangat baik, terjun bebas karena terlalu fokus di bisnis online.

Dan taukah Anda? Hal yang memakan aktivitas kita dalam 24 jam sehari jika kita masih sendiri di bisnis online adalah melayani calon pembeli (menjadi CS).

Sudah pernah mengalami ketika kita sudah mencantumkan harga di iklan namun tetap ada saja yang menanyakan harga? Sudah pernahkah calon pembeli menanyakan info yang sudah jelas-jelas terpajang di iklan?

Ya.., ini Indonesia. Tipikal calon pembeli memang seperti itu disini, bahkan bisa jadi Anda pernah melayani 1 calon pembeli sampai “berbusa-busa” puluhan chatting diskusi namun tetap saja dia tidak beli.

Tentu, dan tentu, menghandle/melayani calon pembeli/menjadi CS sangat-sangat menyita waktu…, merasa demikian bukan?

Padahal jika kita sudah ada CS, waktu kita akan bisa lebih bermanfaat untuk hal lain yang sudah jelas untuk mengembangkan bisnis kita.

Barangkali, Penjelasan di atas juga sudah ada di pikiran Anda.

Anda mungkin juga ada niatan untuk merekrut CS, tapi mungkin sudah berusaha, namun tidak nemu-nemu. Bisa juga Anda menimbang-nimbang rekrut CS tapi tidak punya ruangan di rumah.

Bisa juga Anda mau rekrut, tapi standar Gaji di daerah Anda besar.
Anda tidak perlu memikirkan ke-pusingan di atas. Kami yang rekrut SDM CS nya, berkantor di kantor kami dan patuh pada SOP yang kita buat.

Dengan sistem seperti ini, Anda tidak akan lagi ;

  • Tidak bingung lagi ngurusi SDM.
  • Dimudahkan dengan standar gaji CS yang sangat terjangkau.
  • Tidak dipusingkan dengan sewa ruangan, internet, listrik untuk bekantor CS.
  • Tidak pusing membuat SOP CS dan memantau kedisiplinan CS.
  • Dapat stop/off kontrak SDM Karyawan kapanpun, yang mana ketika Anda merekrut karyawan sendiri terkadang Anda tidak tega untuk memecat.
5/5

Kami menjunjung tinggi etika bisnis untuk tidak memanfaatkan data produk dari partner.

Misalkan partner testing produk dan laris, kami menjunjung tinggi budaya tidak ikut jualan produk tersebut. Adapun karena ketidaksengajaan, misalkan pas testing kebetulan produknya sama, itu diluar rencana dan kesengajaan.

Gambaran Customer Service yang akan Anda dapatkan sesuai dengan ekosistem Desa Marketer adalah sebagai berikut:

Gaji pokok hanya Rp. 500.000,-/bulan (gaji pokok/tetap), ditambah bonus per penjualan (closing) Rp. 5.000.-/pcs (untuk standar retail produk toko online), ini bersifat FLEKSIBEL, karena ada tipe yang RETAIL, ada juga yang GROSIR, DISTRIBUTOR, ada juga yang Harga ke End User Tinggi, jadi bisa didiskusikan lagi. Adapun untuk harga barang yang sangat tinggi, bonus akan disesuaikan, misalkan Anda jualan produk properti, apakah tega kasih bonus senilai itu? Tidak bukan, akan disesuaikan. Perlu diketahui pekerjaan CS adalah melayani calon pembeli, bukan fokus pada mengiklankan produk di FB/FB Ads/Jualan di social media dll. Penghasilan CS yang Anda hire adalah bersifat dedicated artinya tidak merangkap untuk partners lain, khusus bekerja untuk Anda.

Penghasilan GAJI CS Langsung Anda transfer ke rekening CS yang bersangkutan tiap tanggal 1, di awal bulan.

Jam kerja CS mengikuti kantor kami yaitu Senin s.d Sabtu Pukul 08.00 s.d 16.30 WIB, diluar jam kantor HP CS akan dibawa pulang, boleh melayani calon pembeli (ngejar bonus), boleh juga tidak (ada waktu buat keluarga). Dalam 1 bulan CS mempunyai Hak Cuti 1x, bisa digunakan bisa juga tidak tergantung pada CS yang bersangkutan.

Jika CS sakit/berhalangan masuk karena sesuatu yang urgent, admin kami siap berkomunikasi dengan Anda.

Minimal yang Anda siapkan adalah HP CS (tipe dan spesifikasi bebas) yang akan dikirimkan ke alamat kami. Jika Anda misalkan ingin juga CS dilengkapi laptop, tentu bisa, tinggal siapkan saja tambahan peralatan yang Anda kehendaki untuk dikirim ke alamat kami (misalkan laptop tadi).

Akan disediakan Group WA Komunikasi: CS, Admin Kami (untuk pengawasan), dan Anda sebagai Partner yang mana berfungsi untuk komunikasi CS, laporan harian Leads CS dll.

CS diwajibkan laporan harian di Group WA Komunikasi untuk melaporkan leads dan data pada hari itu.

Diberikan beberapa lembar-lembar kontrol di antaranya lembar kontrol Follow Up untuk lebih terkontrol proses follow up calon customer yang Belum jadi transfer.

Terdapat Leader CS dari kami selain Anda juga ikut Melatih bersama-sama dan bersinergi, yang mana akan MEMBANTU kedisiplinan, berlatih melayani, dan memperbaiki dari untuk lebih baik menjadi seorang CS.

Mengapa Anda Harus
Berkolaborasi dengan Kami?

Hemat Waktu Luang Anda.

Toko Online tanpa ada customer service akan menurunkan kepercayaan pembeli. Dengan memakai layanan kami akan membuat waktu luang anda tidak tersita untuk terus online menjawab pertanyaan calon customer anda.

Hemat Budget Pengeluaran Anda.

Anda tidak perlu memikirkan operasional kantor bulanan, konsumsi, pajak dll. Semua pengeluaran tersebut bisa dihemat menggunakan jasa kami. Budget pengeluaran anda bisa dipangkas sehingga anda akan mendapatkan profit yang lebih besar.

Karyawan yang terlatih.

Staff kami dipersiapkan untuk menjadi customer service sejak awal, sehingga selalu diadakan evaluasi kinerja dan pelatihan untuk meningkatkan layanan.

Privasi Produk & Mengurangi Fixed Cost.

Anda tidak perlu khawatir jika masih menjual produk dropship atau masih sebagai reseller, kami memahami jika produk yang sudah Anda riset sangat privacy dan ingin terjaga kerahasiaanya dari purblik. Anda juga tak perlu repot untuk mengeluarkan biaya tetap seperti sewa kantor, biaya internet, listrik, dll.

Anda Tentu SEPAKAT …

Untuk mengusahakan dan me-manage operasional itu semua, saya butuh admin, manajer, kantor, biaya operasional seperti listrik, internet, rekap absen, pengaturan absensi, cuti karyawan, acara-acara untuk peningkatan kapasitas seperti pengajian, motivasi, dan pengarahan dll. Oleh karena itu, untuk meng-cover hal tersebut kami juga membutuhkan biaya operasional.

Baik, Saya mau Kolaborasi dengan Desa Marketer untuk rekrut CS, lalu proses selanjutnya BAGAIMANA?

Sampai sini ada paham mekanisme nya kan…? Berikut langkah-langkahnya, Baca baik-baik ya..

Anda chat kami via WhatsApp KLIK DISINI dan minta kepada tim kami alamat lengkap kami untuk proses pengiriman HP CS dan Kartu Perdana CS. Anda dapat mengirim dari tempat Anda maupun langsung dari online (misal beli di tokopedia).

Setelah ada info bahwa HP sudah OTW, kami langsung rekrut CS. Kami ada group WA Calon Karyawan, kami akan seleksi dan ambil dari puluhan calon karyawan yang ada disitu. Beberapa tolak ukur kami diantaranya adalah: kesesuaian gaji, motivasi kerja, dan latar belakang ekonomi orang tua.

Setelah karyawan CS ter-rekrut, kami akan membuat Group WA untuk kita komunikasi bersama dan untuk wadah laporan harian CS.

Setelah HP nyampe ke kantor kami. Kami akan melakukan briefing yang dipandu oleh supervisor kami tentang etika dan etos kerja (pondasi perilaku dan kedisiplinan SDM), memberikan CS VIDEO-VIDEO tentang penganalan transaksi online dan garis besar pelayanan sebagai CS.

Selama 7 hari awal kerja, CS baru akan dikarantina, akan dipantu secara intensiv perkembangannya dengan dimonitor history chat-nya.

Masih Bingung?
Chat Langsung klik tombol dibawah ini.

FAQ (Pertanyaan yang Sering Ditanyakan).

Jadi Kesimpulannya, Biaya-Biaya Apa Saja Yang Dikeluarkan Oleh Partners Tiap Bulannya?

Jawab: Partner akan mengeluarkan/membayar ke CS langsung berupa: GAJI POKOK + BONUS Partner akan mengeluarkan/membayar ke Kampung Marketer berupa: Biaya Admin Operasional + Biaya penggantian perlengkapan kecil-kecil yang dihabiskan selama sebulan (misalkan pulsa HP untuk paket data dll, yang kami talangi terlebih dahulu).

Apakah Merekrut-Nya Harus Awal Bulan? Klo Tidak Awal Bulan Bagaimana?

Jawab: Pembayaran gaji pokok + admin diperhitungkan berdasarkan prosentase dia mulai bekerja, misal baru masuk tengah bulan, maka dihitung 1/2 dari gaji pokok + admin, lalu ditambah bonus yang didapat.

Bagaimana Jika Performa CS Tidak Sesuai Harapan?

Jawab: Semuanya ada laporannya tentang performa misal Conversion Rate dll, dan jika performa terbilang rendah tentunya dengan kami terus juga evaluasi CS yang Anda nilai kurang bagus performanya tersebut. Dan jangan khawatir, Anda juga berhak mengajukan pergantian CS yang lain, atau dapat memutuskan kontrak dengan kita sewaktu-waktu, kapan saja.

Kalau CS Diminta Jawab Komen Di FP Bisa? Jawab Chat Inbox Bisa? Anu Bisa? Ngelakuin A Bisa? B Bisa?

Jawab: Pada dasarnya ini adalah SDM yang Anda miliki, jadi terkait SOP nanti bisa FLEKSIBEL.

Trademark of Desa Marketer.
Copyright © 2020 All Right Reserved

PRIVACY POLICY

TERMS AND CONDITIONS